Kısa Sürede Yırtılan Takım Elbisemde Garanti Reddi Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Optimum Alışveriş Merkezi’indeki Ramsey mağazasından Aralık sonu aldığım yaklaşık 9.000 TL tutarındaki takım elbisemin alt kısmında kısa süre içinde kumaşta incelme ve ardından yırtılma oluştu. Bunu kuru temizlemeye verdiğimde fark ettim. Ürünü hemen mağazaya götürdüm, merkeze göndereceklerini ve gerekenin yapılacağını söylediler ancak bugün gelen mesajla ürünün merkezden ret cevabıyla geri döndüğünü ve hiçbir çözüm sunulmadığını öğrendim. Ürünü alalı iki ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Satın alma sırasında ürünün garantili olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen daha önce de Ramsey takım elbiselerde benzer problemler yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Markayı sevdiğim için tekrar para verip takım elbise aldım ancak yine aynı problem ortaya çıktı. Ürünü incelemeye mağazaya verdiğimde, bu süreçte tekrar bir takım elbise daha aldım ve bu defa da paça ölçüsü yanlış yapıldı. Kendi cebimden para vererek tekrar terziye gönderdim fakat içinde pay yeterli olmadığı için paçası kısa kaldı, buna rağmen onu bile önemsemedim.

Ancak son aldığım takım elbisenin özellikle ağ kısmındaki problem tamamen ürün kusurudur. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Ramsey markasından beklentim, garantisi olduğu belirtilen kusurlu takım elbisemin aynı ürün ile değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.