Ramsey'den Aldığım Takım Elbise Boya Akıtıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramsey İstanbul Palladium mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir takım elbise satın aldım. Takımı aldıktan çok kısa süre sonra ürünün ciddi şekilde boya akıttığını fark ettim. Giydiğim tüm gömleklerin ense kısmı lacivert oldu, hatta kumaşa ıslak mendil sürüldüğünde bile boya elime geliyor.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra mağazaya gidip durumu ilettim ve takım elbise incelemeye gönderildi. Buna rağmen tarafıma ürünle ilgili “sorun yok” denildi, herhangi bir yazılı rapor veya belge de verilmedi. Boya akıtan, gömleklerimi mahveden bir ürünün sorunsuz olarak değerlendirilmesini hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum.

Ramsey’den, boya akıtan bu takım elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.