Aşırı Çekilen Kazaklar Ve Sorumluluk Reddi

Ramsey’den Muş cadde mağazasından 4 ay önce satın aldığım siyah Polo yaka, düşmeli triko kazaklarımı yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde 30 derecede ve 600 devirde yıkamama rağmen, kazaklar large bedenden neredeyse XS bedene dönecek kadar aşırı derecede çekti. Kıyafetlerimi her zaman dikkatli ve talimatlara uygun yıkayan biriyim, bu nedenle bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim ancak tarafıma yalnızca mail ile “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve ürün kalitesiyle ilgili bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen müşteri hatası denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ramsey’den, çekme yapan bu siyah Polo yaka düşmeli triko kazaklarımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.