to read complaints and reviews, or file yours. 
Bolu Highway Vatan Bilgisayar şubesinden satın almış olduğum Rampage RG24R165 24" monitör, garanti süresi devam ederken ekranın alt kısmında boydan boya ölü piksel problemi göstermesi nedeniyle yetkili servise gönderilmiştir. Servis tarafından panel değişimi yapılarak ürün tarafıma teslim edilmiştir.
Bu işlemden yaklaşık 6 ay sonra aynı bölgede aynı ölü piksel sorunu yeniden ortaya çıkmış, yalnızca 2 gün içinde ise ekran tamamen kullanılamaz hale gelmiş ve görüntü tamamen kaybolmuştur.
Ürünü tekrar Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde tarafıma, değiştirilen panelin 6 ay garantisi olduğu, şikayetin panel garantisinin bittiği gün ile aynı tarihe denk geldiği ve bu nedenle firmaya resmi servis talebi açılamadığı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen “firmaya bilgi verileceği ve dönüş olursa yardımcı olunacağı” söylenmiştir. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen, tekrar sorduğumda firmadan herhangi bir yanıt alınamadığı tarafıma iletilmiştir.
Burada dikkat çekmek istediğim husus şudur: Garanti kapsamında değiştirilen panel aynı noktadan aynı arızayı tekrar vermiştir. Bu durum kullanıcı hatası değil, açıkça ayıplı parça ya da kalıcı bir üretim/onarım sorunu göstergesidir. Ayrıca ekranın tamamen kapanması, arızanın yalnızca piksel ile sınırlı olmadığını ortaya koymaktadır.
Tüketici olarak beklentim; ürünün ücretsiz onarılması, onarım mümkün değilse panel değişimi yapılması, bunun da mümkün olmaması halinde ürün bedeli iadesi ya da muadil ürün ile değişimi yönünde makul ve yasal bir çözüm sunulmasıdır.
Firmadan uzun süredir yanıt alınamaması ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması kabul edilebilir değildir. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor ve konuya ilişkin net, yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Yaklaşık 5.500 TL bedelle satın aldığım monitör, daha önce garanti süresi içinde aynı arızadan (alt kısımda boydan boya ölü piksel) dolayı panel değişimi görmüş, ancak 5–6 ay sonra aynı arıza tekrar etmiş ve kısa süre içinde ekran tamamen görüntü vermez hale gelmiştir. Firma tarafından talep edilmesi üzerine ürünü tekrar kargo ile servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma 3.400 TL servis / onarım ücreti çıkarıldığı bildirildi. Burada açık bir şekilde ifade etmek isterim ki: Aynı arızayı defalarca tekrarlayan, Daha önce panel değişimi yapılmış, Kronik olduğu açık olan bir sorun için ürün bedelinin %60’ına yakın bir onarım bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum, onarımın kalıcı çözüm sunmadığını, sorunun ayıplı parça veya kalıcı üretim/onarım hatası olduğunu açıkça göstermektedir. 5.500 TL’lik bir ürün için 3. 400 TL servis ücreti istenmesi, ekonomik olarak da mantıksızdır.
Vatan Bilgisayar'dan (İstanbul Canpark) Rampage marka bir monitör aldım, yaklaşık 6-7 ay önce eve gelip kurulumunu yaptım ve ekranın kırıldığını fark ettim. Ürünü geri götürdüm ve servise teslim ettiler. Ekran değişimi gerektiği söylendi ve bu durum için 3.000 TL ödeme yaptım. Hatamı kabul ederek bu...
30 Kasım’da Samsun Media Markt mağazasından Rampage c27 r200 model bir monitör satın aldım. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen ekranda sürekli görünen ölü pikseller oluştu ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Monitörü peşin olarak 6.499 TL ödeyerek aldım. Müşteri numaram 900545892’...
Rampage ekran aldığım gibi çizikler ve lekeler vardı. Hem 165 hz diye aldım en fazla 120 hz seçeneği sunuyordu. Trendyol'dan Trendstok24 mağazasından aldım iade için yazdım bana yollama derdini rampage anlat diyor Trendyol'a da teşekkürler müşterisini bayağı iyi koruyor.
Rampage Voyager Vy27r165c 27" 165hz 1MS FreeSync Pivot Curved oyuncu monitörünü 18.04.2023 tarihinde Trendyol.com üzerinden satın aldım. Monitörü bilgisayarıma bağladığımda ekran gelmedi, hiçbir şekilde görüntü alamadım ve monitörde hiçbir ışık yanmadı. Elektrik gelmiyor gibi bir durum söz konusu; y...
Rampage monitörüm daha dört aylık kullanımda sürekli ekran gidip gelme sorunu oluşturmaya başladı. Servise göndermeme rağmen ve video bile attığım halde 'sorun yok' diyerek yapmadan geri gönderdiler. Aldığıma pişman oldum. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Yorumlar