RGB Kablosu Bulunamıyor, Müşteri Desteği Yetersiz

Rampage Arcturus siyah 7X120 mm RGB fanlı 750w 80 Plus Bronze midt ATX gaming kasayı 2026 Ocak ayında Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım. Kasadaki fanlar sorunsuz dönüyor, ancak RGB kablosunu kasanın içinde takabileceğim herhangi bir yer bulamıyorum ve yaklaşık 5 aydır kasayı ışıksız şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili önce Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak kasanın servise gidebilmesi için içindeki tüm ekipmanları komple sökmem gerektiği ifade edildi. Bilgisayarı zor kurmuş biri olarak bütün sistemi tekrar söküp toplamak benim için oldukça zor ve riskli, bu nedenle böyle bir çözümü mantıklı bulmuyorum.

Rampage ile görüştüğümde ise üründe herhangi bir kontrolcü bulunmadığı, sadece fanların RGB çalışmasını desteklemek için beyaz bir molex bağlantısı olduğu söylendi. Molex bağlantısının ne olduğu, kasada nerede olduğu ve bu kabloyu tam olarak nereye, nasıl takmam gerektiği konusunda hiçbir teknik bilgim yok. Telefonda da detaylı bir yönlendirme yapılmadı, aradığımda kimse benimle ilgilenmedi ve yeterli açıklama alamadım.

Ben bu ürünü RGB’li bir kasa olarak aldım ve 5 aydır bu özelliğinden yararlanamıyorum. Kasayı servise göndermeden, uzaktan ve anlaşılır bir şekilde destek verilmesini, mümkünse görsel veya adım adım açıklamalı şekilde hangi kabloyu nereye takmam gerektiğinin anlatılmasını ve RGB fanların çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünü son kullanıcı olarak teknik detaylara hakim olmam beklenmeden, daha açıklayıcı ve ilgili bir müşteri desteği sunulmasını istiyorum.