Rampage M7 Kulaklıkta Sağ Taraf Ses Gelmemesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 11324838268 numaralı siparişimle Rampage m7 Moncher RGB USB 7.1 gaming kulaklığı satın aldım. Ürün 18 Haziran tarihinde teslim edildi ve ilk gün her iki kulaklıktan da sorunsuz bir şekilde ses alabiliyordum. Ancak ertesi gün, ürüne hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kulaklığın sadece sol tarafından ses gelmeye başladı, sağ taraftan ise hiç ses gelmiyor.

Kulaklık USB girişli olduğu için bilgisayarımda farklı USB portlarını da denedim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve şu anda her kullanışımda bu problem aynı şekilde devam ediyor. Ürünü yeni almama ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmış olmamdan dolayı açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu an için doğrudan iade veya değişim talep etmekten ziyade, öncelikle bu ses probleminin neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ardından benimle iletişime geçilerek kulaklığımda yaşadığım bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve gerekli inceleme ile teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.