Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

3 Mart 2025 tarihinde Trendyol aracılığı ile Vatan Bilgisayar’dan Rampage Crack 2 Wireless 2.4g oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemden bir süre memnun kalarak kullandım, herhangi bir cızırtı veya temas sorunu yoktu. Ancak daha senesi dolmadan kulaklık arıza vermeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Servisten yaklaşık 2 ay önce geri geldi fakat kısa bir süre sorunsuz kullanabildim. Ardından aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Özellikle wireless aparatını bilgisayara taktığımda seste gitmeler ve yoğun bir cızırtı oluyor, bu nedenle kulaklığı şu an doğru düzgün kullanamıyorum. Ayrıca ürün tarafıma geri gönderilirken kutusunun yırtık ve özensiz bir şekilde gelmesi de beni ayrıca rahatsız etti.

Hem üründen hem de garanti sürecinden hiç memnun kalmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesi sebebiyle, onarım değil ürün değişimi yapılmasını beklerdim fakat bu yönde bir işlem yapılmadı. Garanti kapsamında neler yapıldığını da tarafıma açıkça bildirilmedi.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle, Rampage Crack 2 Wireless 2.4g kulaklığım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülüyorsa iade/değişim seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.