to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Rampage Drop M3 Mouse Tekrar Eden Arızalar Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce Rampage Drop m3 model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sağ klik tuşu bozuldu, garantiye gönderdim ve o dönem onarım yapıldı. Ardından bu kez scroll kaydırma tuşu bozuldu, garantiye gönderdim ve o zaman da onarım yapıldı. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti ve şimdi scroll tuşu tamamen kaydırmamaya başladı.
Ürünü yeniden garantiye gönderdiğimde, 2986590 numaralı kayıtla incelendi ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek 300 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için ürünü onarım yapılmadan tarafıma iade ettiler.
Kısa sürede birden fazla tuş arızası yaşamam ve son arızanın bu kadar kolay kullanıcı hatasına bağlanması hem ürün kalitesine hem de garanti sürecine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Şikayette bulununca ürünü tekrar ilgilenelim dediler fakat değişen bir şey olmadı servis formunda tamir edildiği yazmışlar ama tamir olmamış yine aynı şeyi söylüyorlar garantiye girmiyormuş sıvı teması değil scroll tuşu bozuldu kullanıcı hatasıymış kabul etmiyorlar 300 TL ücret istiyorlar parasında değilim ama yapmasınlar istemiyorum bir daha da bu markayı kesinlikle almam
