Oda Görselleri Gerçeği Yansıtmıyor, İade Talebim Karşılanmadı

27 Ekim Pazartesi günü Hotels sitesi üzerinden Ramada Sütlüce otelinde #72067557648513 numaralı rezervasyonumla giriş yaptım. Rezervasyon sırasında sitede gösterilen oda görselleriyle bana verilen oda arasında ciddi farklar vardı. Odamda görsellerde bulunan halı ve yatak başlığı yoktu ve belirtilmediği halde oda birleşik çıktı; ara kapısı nedeniyle yan odanın tüm sesi içeri geliyordu.

Otel personeline durumu ilettim ve oda değişikliği ya da iade talebinde bulundum. Ancak rezervasyonumu Hotels sitesi üzerinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa rezervasyonum ücretsiz iptal kapsamındaydı. 3.589,67 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Otelin internet sitesindeki oda görsellerinin gerçeği yansıtmadığını ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.