Renk Tercihimde Stok Ve Değişim Mağduriyeti Yaşadım

8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Optimum Ralph Lauren mağazasından tl23.760,00 tutarında bir mont satın aldım. Aslında siyah rengini almak istiyordum ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca her gün mağazayı aramama rağmen siyah montun stoklara gelmediği söylendi. Bunun üzerine lacivert rengini almak zorunda kaldım.

Bugün mağazaya tekrar gittiğimde siyah montun stoklara geldiğini gördüm. Lacivert montu ise sadece 1 kere giydim, etiketleri hâlâ duruyor ve ürünün fişi de elimde. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, 60 günlük değişim süresi olmasına rağmen ürünü geri alamayacaklarını ve değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Mağazanın bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Lacivert montu iade ederek siyah mont ile değiştirmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.