Yanıltıcı Satış Ve Eksik Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kale Alarm’ın Bursa Rakkas Güvenlik bayisinden iş yerim için alarm sistemi almak üzere görüştüm. Görüşme sırasında bana bir kameranın içeriye, bir kameranın dışarıya takılacağı ve duman sensörünün mutfak içine yerleştirileceği net şekilde söylendi. Ancak kurulum için gelen ekip, gönderilen kameraların bebek kamerası olduğunu, dış mekanda kesinlikle kullanılamayacağını ve yağmurda bozulacağını belirtti. Duman sensörünün ise mutfağa takılırsa sürekli ötüp kullanılamayacağı söylendi. Yetkili servis, bana ürünlerin tamamen yanlış ve eksik bilgilerle pazarlandığını açıkça ifade etti.

Bütün bu yanıltıcı satış ve yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal başvurusu yaptım. Ne kamera ne de sensör teslim edilmediği halde, sadece Kale Alarm’ın sisteminde bir kaydım olmasına rağmen, benden cayma bedeli olarak 30.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çok geç dönüş aldım ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Başlangıçta 1.800 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Bu kadar açık bir şekilde yanıltıldığım ve mağdur edildiğim bir süreçte, cayma bedelinin kesinlikle alınmamasını ve Bursa Rakkas Güvenlik bayisindeki satış temsilcilerinin insanları yanlış bilgilerle kandırmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.