to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm’dan İzmir Menemen’de ev alarm sistemi hizmeti aldım. Sözleşmede taahhüt edilen ürünlerin tamamı montaj edilmedi. Montajı yapılan ürünler ise kısa süre içinde arızalandı ve sistem düzgün çalışmıyor. Sorunlar sözleşmenin başlamasından yaklaşık iki ay sonra ortaya çıktı ve o günden bu yana sürekli devam ediyor.
Bu süreçte ilgili bayiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bayi sürekli birini yönlendirdiklerini söylemesine rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise her seferinde farklı birime aktarıyor, haftalar sonra geri dönüş yapılıyor ve her defasında durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz destek hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sözleşme numaram: 0010161395. Montaj adresim İzmir Menemen. Hizmetin karşılığında ödemelerim düzenli olarak kartımdan tahsil edilmeye devam ediyor.
Beklentim; sözleşmede vaat edilen ürünlerin eksiksiz tamamlanması, tüm ürünlerin sorunsuz ve çalışır hale getirilmesi ve hizmetin sağlanmadığı sürelerin telafi edilmesidir. Eğer bunlar yerine getirilemeyecekse, ürünlerin geri alınarak sözleşmenin iptal edilmesini ve ödenen ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Kale Holding'e bağlı Kale Alarm Kilit Kapı için başvuru yaptım. Beni aradılar, randevu oluşturdular ve Kale Alarm kurulumu gerçekleşti, testler yapıldı. Hiçbir sorun yaşamadım. Şimdiye kadar da memnun kaldım. Çok güzel çalışıyor ve çağrı merkezi ilgileniyor. Ayrıca kamera, kapı, k...
Kale Alarm’ın iş yeri alarm sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu üç hafta önce fark ettim. Şirketin saha ekipleri, dükkanıma sürekli emrivaki şekilde gelerek mevcut alarm sistemini iptal edeceklerini, tüm süreci kendi sorumluluklarında yürüteceklerini söyled...
Kalealarm’dan 7 ay önce Akıllı Alarm Paketi satın aldım ve peşin olarak 18.000 TL ödeme yaptım. Ancak kameralarım hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve uygulama üzerinden sistemi uzaktan kumanda edemiyorum. Ayrıca her servis talebinde ek ücret talep ediliyor ve yaşadığım sorunlara karşı hiçbir çöz...
2024 yılı Eylül ayında Kale Alarm firmasını arayarak fiyat istedim. Yönlendirdikleri 2 kişi keşif yaparak kamera satın alma ve alarm sistemi abonelik olarak anlaştık. Fiyat konusunda pazarlık bile yapmaya kalkmadım. Kale Alarm beni kandıracak değildi ya. 10 Ekim tarihinde Kamera ve alarm sisteminin ...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Bursa’daki egs Güvenlik Sistemleri bayisinden Kale Alarm ve kamera sistemi satın aldım. Alarm sistemi için 200+200 TL olmak üzere toplam 400 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak iki kez bayi gelmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bayi sahibi iflas ettiğini, firmayı kapattığını ve artık...
Yorumlar