Rafgetir Uzun Süre Geçmesine Rağmen Ürün Tarafımıza Teslim Edilmedi

Rafgetir firmasından ürün siparişi verdik. Siparişimiz için tarafımıza fatura kesildi ve ödeme eksiksiz şekilde yapıldı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplar verilmiştir. Son olarak “ürün size gelemiyor” denilerek teslimatın yapılamayacağı belirtilmiştir. Bunun üzerine siparişi iptal ettiğimizi açıkça bildirdik.

İptal işlemine rağmen:
Para iadesi yapılmadı.
Telefon ve mesajlara geri dönüş sağlanmadı.
Konu bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldı.

Ürün teslim edilmediği halde ödemenin iade edilmemesi hukuka ve ticari ahlaka aykırıdır. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.