Raff Garden 130 Bin Liralık Bahçe Mobilyası İptali Sonrası İade Sorunu

Şanlıurfa’daki raff garden firmasından 9 Ekim tarihinde terra 2+1+1+masa bahçe mobilyası takımı satın aldım. Toplam 130.000 TL’lik ödemeyi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde yaptım. Ürünü satın alırken sadece bilgisayardan gösterilen görseller üzerinden seçim yaptık, ürünü fiziki olarak görme imkânımız olmadı.

Ürünle ilgili sayfaları daha sonra detaylı incelerken, ürünün arka kısmında bize satış sırasında belirtilmeyen bir çıkıntı olduğunu fark ettik. Bu detay bizim için önemli olduğundan, 11 Ekim tarihinde firmaya giderek ürünü iptal etmek istediğimizi ve bu çıkıntının bize söylenmediğini belirttik. İptal işlemi gerçekleştirildi, ancak ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmedi.

Firma ile yaptığımız yüz yüze görüşmede, bankayla görüştüklerini, paranın ertesi gün kendi hesaplarına nakit olarak yattığını, parayı harcadıklarını ve şu anda bize verecek paralarının olmadığını söylediler. Bu nedenle ne ürün elimizde ne de paramız iade edilmiş durumda.

Ürün iptali yapılmış olmasına rağmen 130.000 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.