Ayıplı Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Faturasız Ve Garantisiz İade Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Seymen Radyo aracılığıyla Sistem Okan Mesa isimli firmadan 4 adet araç kamerası sipariş ettim. Ürünler PTT Kargo ile 2753639178272 barkod numaralı, kapıda nakit ödemeli gönderi olarak tarafıma ulaştı ve 4.999,80 TL ödeme yaptım.

Kargoyu Kayseri Melikgazi Organize Sanayi Bölgesi 13. Cadde No:8 adresimde teslim aldım. Paketleri teslim aldığımda kamera kutularının açılmış ve yırtık olduğunu gördüm. Kutuları açtığımda ise gelen kameraların ilanda anlatılan ürünlerle hiçbir alakası olmadığını, kutuların içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıkmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Seymen Radyo ile iletişime geçtim, iade süreci başlatılacağını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 5 gündür dönüş yapılmadı, telefonlara da artık cevap vermiyorlar. Elimde yalnızca PTT Kargo’nun barkod ve ödeme bilgisinin yer aldığı mesaj bulunmaktadır.

Ödediğim 4.999,80 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayıplı/yanlış gönderilen 4 adet araç kamerasının kargo ücreti bana ait olmadan geri alınmasını talep ediyorum.