Siparişim Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Çözüm Yok

6 Mart’ta Trendyol üzerinden Juvera Radix marka saç spreyi siparişi verdim. Ürünüm “Kolay Gelsin Kargo” ile gelecekti ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kolay Gelsin’den sadece mesaj aldım, bunun dışında ne arandım ne de adresime gelindi. Daha sonra Trendyol’dan mesaj geldi ve uygulamaya girdiğimde kargomun iade edildiğini gördüm. Ürünün iade edildiğini sonradan öğrenmiş oldum.

Durumu öğrenir öğrenmez Trendyol üzerinden iletişime geçtim ancak sadece “iade edildi” denilerek görüşme sonlandırıldı, bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Ben mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim Juvera Radix saç spreyinin tekrar gönderilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum.