to read complaints and reviews, or file yours. 
Juvera’dan Trendyol üzerinden 20 Mart 2025 tarihinde #10081277763 numaralı siparişimle aldığım salisilik asit içerikli siyah nokta karşıtı ve gözenek sıkılaştırıcı yenileyici tonikte sorun yaşadım. Ürünü 24 Mart 2025’te teslim aldım ve stok yapmak amacıyla kapağı ve koruma bandı açılmadan, serin bir ortamda muhafaza ettim. Son kullanma tarihi geçmemesine rağmen ürünü kullanmak istediğimde içinde kabarcıklar oluştuğunu fark ettim. Kapağı hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni endişelendirdi, çünkü cilt üzerinde olumsuz bir reaksiyona sebep olmasından korkuyorum.
Durumu Juvera müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü yenisiyle tedarik etmelerini talep ettim ancak mesajım sadece görüldü ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden iade veya inceleme talebi açmayı da denedim fakat stokluk ürün aldığım için iade süresi geçmişti. 192,78 TL ödediğim bu ürünü kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Paramın boşa gitmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, yaşadığınız süreç adına öncelikle çok üzgünüz ancak bizim firmamıza yönelik mail adreslerimizi, Trendyol/Amazon/Dermoeczanem/ web sitesi yorumlarını incelediğimizde bir talep göremedik. Eğer ürünü eczaneden aldıysanız orası aracılığıyla ya da firmamızın iletişim adresleri üzerinden talebinizi oluşturmanızı rica ediyoruz. Sizlere yardımcı olmak çok isteriz; müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli ancak doğru yerden iletişim kanalı kurumamız gerekmektedir.
Trendyol üzerinden kurdum tabii ki de verilen cevabı da buraya ekliyorum doğru yerden iletişim kurduğuma eminim. Oradan doğru cevabı alamadığım için Instagram adresinize de yazdım oradaki verilen cevabı da ekliyorum.
Trendyol Asistan üzerinden ziyade bize Sipariş Soruları kısmında ulaşmanız daha iyi olacaktır. Trendyol Asistan üzerinden maalesef ki kontrol biz sağlayamıyoruz.
Ürünü alalı birkaç ay geçtiği için satıcıya sor kısmı bulunmuyor maalesef hiçbir çözüm sağlamadınız sorunum çözülmedi her neyse
Sipariş soruları sor kısmı maalesef yok ürünü alalı birkaç ay geçtiği için
Merhabalar efendim, bizlere diğer iletişim adreslerimizden ulaşabilirsiniz. Mail firma numaralarımız üzerinden irtibat kurabilirsiniz. İyi ve sağlıklı günler dileriz.
Trendyol üzerinden juvera markasının yüz yıkama jelini aldım. Ürünü 3 gündür kullanıyorum yüzümü sivilceler bastı. Kıpkırmızı oldu. Özellikle hassas ciltler üzerine yıkama jeli tercih etmeme rağmen yüzüm çok berbat durumda. Satıcı ile iletişime geçmeye çalışıyorum sorular soruyorum sorumu direkt red...
25 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10379121263 sipariş numarası ile Alinda Kozmetik (Do E Ticaret Kozmetik) firmasından sipariş verdiğim ürünü, 28 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünleri kontrol ettiğimde, ürünlerin üretim tarihinin Ekim 2023 olduğunu gördüm. Tüketim tarihinin bitmek ...
Trendyol'da Juvera &Radix- Juveco mağazasından 2 al 1 öde kampanyası ile Radix Yüz Güneş Kremi Spf50+ Karma Ve Yağlı Ciltler - Dry Touch Sun Cream 40 Ml 8681877436011 3 adet satın aldım. Daha önce de kullandığım bir ürün. Her zaman eczaneden alırım ama bu sefer Trendyol'un kampanyasını kaçırmak iste...
Ben Juvera markasından yüz yıkama jelini online olarak sipariş verdim 16.09.2023 ama hala elime ulaşmadı tarih 08.10.2023 yani 22 gündür ürün elime ulaşmadı, siteye girip iptal etmek istiyorum ama ne yazık ki öyle bir seçenek yok ve ben bu durumdan şikayetçiyim ürünün iptal edilip paramın hesabıma g...
Yorumlar