Radisson Blu Resort & Spa, Çeşme Personelini Yüzünden Premium Müşterisini Kaybetti

Yıllardır düzenli olarak konakladığımız, senede en az iki kez gittiğimiz Çeşme Radisson Blu otelinde 27 Haziran Cumartesi günü yaşadığımız bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Premium üye ve daimi misafir olarak her gidişimizde çıkış günü saat 12.00’de odamızı boşaltıp, sonrasında da genelde sahilde 2–3 saat daha kalırdık ve bu şimdiye kadar otel tarafından da sorun edilmez, hatta saat 15.00’e kadar kalabileceğimiz özellikle söylenirdi.

Bu sefer de aynı şekilde odamızı saat 12.00’de tamamen boşalttık, sadece sahilde biraz daha vakit geçirmek istedik. Ancak öğlen 13.00–13.30 sularında resepsiyonda görevli bir kadın çalışan, otelin çok yoğun olduğunu söyleyerek oğluma sahilde kalamayacağımızı, ayrılmamız gerektiğini belirtmiş. Biz odayı zaten zamanında boşaltmışken ve yalnızca sahilde oturuyor, aynı zamanda otelde yiyip içmeye de devam ederken, bu şekilde adeta “defediliyormuşuz” gibi hissettik. Sahil hem halkın hem otelin kullandığı geniş bir alan olmasına rağmen bu yaklaşım bize çok ters ve saygısız geldi.

Biz bu otele her sene iki kez gelen, Premium üye, iyi bir müşteri olmamıza rağmen, o gün resepsiyonda görevli bu çalışan yüzünden resmen Radisson Blu’ya küstük ve bir daha gitmeyi düşünmüyoruz. Otel yönetiminin bu durumdan haberdar olmadığını, çalışanın tamamen kendi inisiyatifiyle bizi uzaklaştırdığını düşünüyorum ve açıkçası bu tavrın, daimi bir misafiri kaybettiklerinin farkında olmadan sergilendiğini görmek üzücü.

Bu şikayetle birlikte öncelikle otel yönetiminden telefonla aranarak yaşanan durumun tarafıma açıklanmasını ve şahsımdan özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan resepsiyon görevlisi hakkında da gerekli uyarı veya yaptırımın uygulanmasını, çalışanların daimi misafirlere karşı daha dikkatli ve saygılı olmaları konusunda bilgilendirilmelerini istiyorum. İsmim O**E** y**; aynı zamanda konaklamalarımızı ailecek, a**, l**, ç** isimleriyle de yapmaktayız.