Radisson Blu Hotel Kayseri Erciyes Restoranında Saygısız Personel Ve Geri Dönüşsüz İhmal

30.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında, Radisson Blu Hotel Kayseri Erciyes’te 302 numaralı odada konaklarken otelin restoranında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Restoranda pizza ve içecek siparişi verdik, pizzamız geç geldi ve getiren personel pizzayı masaya bırakıp hiçbir şey söylemeden uzaklaştı. Masada peçete, bıçak, çatal yoktu ve içeceklerimiz de getirilmemişti.

Uzun süre beklememize rağmen kimse ilgilenmeyince ayağa kalkıp personel aramak zorunda kaldık, ancak bu şekilde içeceklerimiz geldi. Biz pizzayı yerken kadın personel hiçbir nezaket göstermeden pos cihazını yüzümüze doğru uzatarak “Hesabı alayım” dedi. Tam o sırada ağzımda yemek vardı, bu tavra tepki gösterip “Ağzımda yemek var, bekle biraz” dediğimde ise “Ben de emir kuluyum, ne yapabilirim” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşımı, üslubu ve genel tavrı son derece saygısız buluyorum.

Yaşadığım olayı otel ekibine iletmeme rağmen herhangi bir açıklama, geri dönüş veya telafi edici bir davranışla da karşılaşmadım. Hem personelin üslubu hem de yönetimin bu duruma kayıtsız kalması Radisson Blu gibi bir markadan beklediğim seviyenin çok altında kaldı.

Bu nedenle restorandaki ilgili personel ve süreçle ilgili olarak otelden kurumsal bir özür bekliyorum. Misafirlerine saygılı, özenli ve profesyonel bir hizmet anlayışının benimsendiğini düşünüyorum görmek istiyorum.