Destek Ekibi İlgisizliği Ve İade Sorunu

Öncelikle merhaba, yaklaşık 6-7 aydır Rabisu'dan Minecraft sunucusu alıyorum. Ve son aylarda artık oynamadığımız için kapatmaya karar verdim. Bu süreçte destek ekibinden yardım istedim çünkü kapatmayı bilmiyordum. Bu konu hakkında bilet attım, bilette şunlar yazıyor:

''Merhaba, bir şey soracaktım sunucum hakkında. Bu aydan itibaren bir süreliğine bu sunucuyu kapatmak istiyorum. Fakat Minecraft sunucusunun kayıtları vs. kalır mı? Birkaç ay sonra geri gelince ondan devam etmek istiyorum. Ve ek olarak nereden iptal ederim? Zaten son 2 aydır giremiyoruz, zaten son faturayı da ödemeden kapatırsak çok mutlu olurum. Bunları canlı desteğe yazdım ama dönüş olmayınca destek olarak da yazayım dedim.''

Bu biletten sonra bana anlamsız bir şekilde sunucu silinirse geri getirme imkanı yoktur yazdı. Ek olarak da diğer soruma, yani sunucuyu nereden kapatacağım ile ilgili bir bilgi vermedi bana. Devam edip yıllardır sunucularımın kayıtlarını alıyorum, bunu da almak istiyorum diye tekrardan belirttim, sonuç olarak sadece dosya indireceğim bir tane. Bu yazıdan sonra da beni Discord'a yönlendirdi. Devamına aşırı zor bir şey sormadığımı, sadece evet-hayır cevabı ile ne yapacağıma karar vereceğim dedim. Sonuç olarak Discord kapalı diye bunu yapamayacağımı ve görev dağılımı ile ilgili bir yorumumu kattım. Devamına da Discord şu an uygulama olarak yok, kullandığım bilgisayara şirket üzerine olduğu için VPN gibi şeyleri indiremediğimden bahsettim. Sonrasında beni foruma yönlendirdi, foruma zaten göz atmıştım fakat bulamadığım için Ticket atmıştım, cevabınız burada var deyip link atıp yine kapattı Ticket'ı. Bu konuşmalar 22 Aralık'ta başlıyor, yani 22 Aralık'ta ben zaten sonraki ay ödeme yapmak istemediğimi belirterek başlamıştım bu biletlere, sadece ek bir sorum vardı bunu danışıyordum. 27 Aralık gibi arkadaşlarım aracılığı ve özellikle Discord sunucusundaki S******* adlı arkadaş sayesinde sorunu çözüp indirdim dosyalarımı FileZilla ile. Hemen sonrasında da tekrardan bilet atıp 22 Aralık'ta kapatmak için bilet atmama rağmen çoktan çekilmişti. Para bende iade istedim. Yapamayacağını söyledikten sonra da ona 22 Aralık'ta kapatacağımı zaten söyledim, bana cevap vermek yerine 5 bilet boyunca oyaladın tarzı şeyler söyledim çünkü gerçekten sadece bana FileZilla ile indirme yapacağımı söyleseydi ilk gün yapardım bunu. ''Gözümüzden kaçmış olmalı'' gibi cümleden sonra sinirlendim bayağı, sonuç olarak yaptığı hatanın parasını ben ödüyorum. Bütün biletleri markaya özel koyacağım, ekran görüntüsü şeklinde.