Ücretsiz Kargo Sözü İhlali: 260 TL Haksız Kesinti

Rabia Şamlı markasından toplam 2.800 TL tutarında, iki parçadan oluşan bir takım kıyafet satın aldım. Sipariş sırasında kargo limiti aşıldığı için kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti ve bu şekilde tarafıma gönderildi.

Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Bu hafta çarşamba günü iade işlemi sonrası hesabıma 2.799 TL yerine 2.541 TL yatırıldı ve 260 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintinin hem iade kargo ücreti hem de başta “limit aşımı nedeniyle ücretsiz” denilerek gönderilen kargonun ücreti olduğu tarafıma söylendi.

Birçok işletme iade kargo ücreti dahi almazken, özellikle ücretsiz denilen gönderimin sonradan benden tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik işletmelerin kargo firmalarıyla anlaşmaları olduğu düşünüldüğünde 260 TL gibi bir tutarın kargoya verilmiş olmasını da normal ve makul kabul edemiyorum.

Başta belirtildiği gibi ücretsiz olması gereken gönderim için sonradan ücret yansıtılmasını ve toplamda 260 TL kesinti yapılmasını istemiyorum. Ücretsiz denilen kargo bedeli dahil, haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.