Rabel Collection’da Zorunlu Değişim, İade Reddi Ve Artan Kargo Ücretleri Nedeniyle Maddi Kayıp

Rabel Collection isimli online mağazadan 20 Şubat tarihinde ilk olarak 1.700 TL bedelle bir elbise satın aldım, 90 TL de kargo ücreti ödedim. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için iade talep ettim; ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişimi kabul ederek başka bir ürünle, yani takımla değişim yaptım ve bu süreçte ekstra ücret ödeyerek toplam ürün bedeli 2.294 TL’ye çıktı; ayrıca değişim için de tekrar 190 TL kargo ücreti ödedim.

Değişim sonrası yeni ürünüm 14.03.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak bu ürünün bedeni de yine çok büyük geldi. Bu kez iade talep ettiğimde WhatsApp üzerinden yalnızca değişim yapabileceklerini veya çek verebileceklerini, kesinlikle para iadesi yapmadıklarını söylediler. Online alışverişte cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, iade talebim net bir şekilde reddedildi ve her seferinde kargo ücretlerini de benim ödemem istendi.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve şu ana kadar hem ürün bedeli hem de kargo ücretleriyle birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu; ayrıca sürekli 200 TL civarı kargo ücreti ödemek de mağduriyetimi artırıyor. Hem son aldığım takımın ücretinin toplamı olan 2.294 TL’nin hem de ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.