Yanıltıcı İnceleme Bilgisi Ve Kaba Mağaza Personeli

Manisa Po'ouli mağazasından Quzu marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, yıkama talimatlarına uygun şekilde makinede yıkadıktan sonra ürünün üzerinde hafif mavi lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olabileceğini düşünerek, satın alma işleminden yaklaşık üç hafta sonra ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Ürünü teslim ederken çalışan S*** A**** isimli personel, üründe şimdiye kadar hiç şikayet olmadığını, bende nasıl böyle bir sorun çıktığını sorgular bir üslupla ve kaba, sert bir şekilde konuştu. Ürünün durumunun detaylı şekilde inceleme raporuna yazılmasını rica ettiğimde buna gerek olmadığını söyledi. Ürünün incelemeye gönderileceğini belirtti ancak talebime rağmen bana herhangi bir evrak veya teslim fişi verilmedi, sadece telefon bilgisinin yeterli olduğu söylendi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen mağazadan bana hiçbir dönüş yapılmadı. Ben mağazaya ara ara gidip sorduğumda her seferinde ürünün “incelemede” olduğu söylendi. Son olarak 30 Nisan’da tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün aslında hiç incelemeye gönderilmediğini ve mağaza içinde tutulduğunu öğrendim. Yani bana uzun süre boyunca ürünün incelemede olduğu söylenerek yanlış bilgi verilmiş oldu. Ürünle ilgili herhangi bir inceleme raporu da tarafıma sunulmadı, talep etmeme rağmen “rapor verilmez” şeklinde yanıt aldım.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ürünün incelemeye gönderildiği söylenmesine rağmen gönderilmemesi, süreç hakkında bana doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve mağaza personelinin kaba, ilgisiz tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Quzu marka eşofman takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.