Amazon’da Teslimatına Güvendiği Quzu Blazer Ceketin Aniden İptali

Amazon üzerinden Quzu markasına ait siyah renkli, tek düğmeli blazer ceket (parça no: 21k50842) siparişini 9 Ekim tarihinde verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 12 Ekim gösterildiği için, çok önemli bir kurulun önüne bu ürünü giyerek çıkmayı planladım ve teslim tarihine güvenerek bu alışverişi yaptım.

13 Ekim’de Amazon’dan siparişimin 1–2 gün gecikeceğine dair bir e-posta aldım. Buna rağmen ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için beklemeye devam ettim. Ancak 16 Ekim’de bu kez herhangi bir gerekçe belirtilmeden, ürünün satıcı tarafından iptal edildiğini bildiren bir mail aldım. 1.890 TL’lik tutar aynı gün banka hesabıma iade edilmiş olsa da, yaşadığım mağduriyetin parasal kısmı değil, teslimata güvenerek yaptığım planların tamamen bozulmasıdır.

Bir Prime üyesi olarak, teslimat tarihine güvenip kritik bir güne hazırlanırken hem Amazon’un hem de Quzu markasının bu kadar plansız ve bilgilendirmesiz bir süreç yürütmesini kabul edemiyorum. Bundan sonra ne Amazon’dan ne de Quzu’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle teslimat tarihi verilen ürünlerde stok ve tedarik süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini ve yaşattığınız mağduriyeti resmi olarak kabul eden, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.