Massimo Dutti Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Massimo Dutti’den aldığım siyah, yüzde yüz yün blazer ceketi 5 Ağustos’ta iade talebi oluşturarak iade sürecine soktum. 6 Ağustos’ta kurye ürünü benden teslim aldı, 10 Ağustos’ta ise kargo takibine göre iade paketim firmaya teslim edildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ceket için 3.950 TL ödedim ve iade kimliğim 18208125. İadelerin en geç bir iki gün içinde sonuçlanmasına alışığız, birçok firmada süreç bu şekilde işlerken Massimo Dutti’de bazen iki üç günde, bazen de şu an yaşadığım gibi gereksiz yere uzayan ve belirsiz iade süreçleri yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, konuyla gerçekten ilgilenmeyen, geçiştiren ve tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum.

İade ürünümün 10 Ağustos’ta teslim alınmış olmasına rağmen halen geri ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum. 3.950 TL’lik tutarın, iade kimliği 18208125 numaralı işlemim üzerinden, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.