Quum Firmasından Alınan Kolyede Kalite Problemi Yaşadım

Quum Meydan AVM mağazasından 21500032 numaralı fiş ile 525 TL’ye bir kolye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yarım saat sonra, etiketi çıkarırken kolye koptu ve bir kere bile kullanamadım.

Ürünü değiştirmek için hemen mağazaya başvurduğumda, yetkili kişiler sorunun benden kaynaklandığını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Aynı şekilde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da kolyeyi benim kopardığımı, değişimi kabul etmediklerini ve “istediğinizi yapabilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Ürünü hiç kullanmadan böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen mağazanın ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.