to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Quqa Official’dan 01.12.2025 tarihinde bir elbise sipariş ettim, ancak tarafıma elbise yerine ceket gönderildi. Benim sipariş ettiğim ürün başka birine, o kişinin ürünü ise bana gitmiş durumda ve şu an ikimizin de doğru ürünleri ortada yok.
Yaklaşık bir haftadır firmayla iletişim hâlindeyim. Sürekli olarak yanlış giden ürünleri diğer müşterilerden alıp bana göndereceklerini söylüyorlar. Ürünümü yanlış giden kişiden 2 gün önce aldıklarını söylediler; ancak şu an elbisemin nerede olduğunu bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Elimde hâlâ bana yanlış gönderilen ceket duruyor. Ceketi de her gün gelip alacaklarını, işlemi düzelteceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor.
Ödememi kredi kartıyla yaptım ve hem ürünüm ortada yok hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sipariş verdiğim elbisenin bir an önce bulunup tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış yerlere yanlış kargo gitsede satıcı sizsiniz bu durumu o kadar uzatmadan bize ürünleri siz tekrar yollayın yanlış giden ürünler size gelsin dedim oralı olmayıp günlerce beklettiniz neyin ilgisini yaptığınızı söylüyorsunuz bir de whatzap yoluyla bana sürekli bu yorumu geri çekmemi söyleyip rahatsız etmeye devam ederseniz dava açacağım karşınızda çocuk yok insanların üzerine gidemezsiniz
Kübra hanım bizlerde beyan ederiz ki durum bizlerden kaynaklı değildi. Sizlere kaldırmanız için iletmemizin sebebi de burda ki görüp yanlış anlayan müşterilerimiz içindi çünkü sorunsuzca kargonuz sizlere ulaşmıştı. Buradan bilgilendirme sağlayalım. Kübra hanımın kargosu farklı bir müşteri ile çapraz kargolama olmuştu. Her zaman da ilgilenme sağlanıp kargo şirketiyle iletişime geçtik. Ürünü bizim tekrar çıkarmamız doğru olmazdı çünkü her iki müşteriye de aynı üründen iki kargo gidecekti. Bu sorun 1 hafta içinde çözüldü müşterilerimize sorunsuz ulaştı. Bu durumdan ötürü bizlerde mağdur olduk tarafımızca yapılan bir hata veya aksaklık değildi.