to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlar Keyfi Olarak Silindi Ve İletişimsizlik
Qumpara mobil uygulamasının “Market fişini yükle 200 TL’ye kadar nakit iade” Aralık 2025 kampanyasına katıldım. Benim ve eşimin Qumpara puan kuponları 25 TL değerindeydi ve uygulamada 28.07.2026 – 31.07.2026 tarihine kadar geçerli görünüyorlardı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kuponların son kullanım tarihleri keyfi şekilde 22.01.2026 tarihine çekilerek kullanılamaz hâle getirildi.
Aralık 2025 başından beri yaklaşık iki aydır bu konu sürüncemede bekliyor. Uygulama içi destek birimine ve Qumpara’nın e‑posta adresine defalarca yazmama rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım. Bana, nakit iade ödüllerini alabilmem için IBAN bilgilerimi iletmemi istedikleri SMS’ler ve push bildirimleri gönderdiklerini söylediler; ancak tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bildirim geldi. Ayrıca sözde bir link gönderildiği, bu link üzerinden IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği söyleniyor. Bu link bana hiç ulaşmadı, üstelik böyle bir işlemin uygulama içinden, güvenli şekilde yapılması gerekirken dışarıdan gönderilen ve yanıltıcı bir linki çağrıştıran bir yöntem tercih edildiği ifade ediliyor.
Ben, link gelmediği için özellikle e‑posta atıp “SMS veya e‑posta ile mi göndereceksiniz, linkiniz hiç gelmedi, tekrar gönderin” diye bilgilendirme talep ettim. Buna rağmen hem herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı hem de şikayetimi ilettiğim tarihten dört gün öncesine kuponların son kullanım tarihi çekilerek, sanki bilerek hak kaybı yaşatılıyormuş gibi tüm birikmiş bakiyemiz ve emek vererek yüklediğimiz fişlerden kazandığımız kuponlar haberimiz olmadan iptal edildi. Ardından 30.01.2026 günü “süre uzattık” denmesine rağmen, tüm Qumpara puan kuponlarımızın tamamının 22.01.2026’da aniden silinmiş olması durumunu daha da güvensiz ve tutarsız hâle getirmektedir.
Qumpara’nın bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, hiçbir net bilgilendirme yapmadan üyelerin aleyhine hareket ettiğini düşünüyorum. Hem e‑posta hem de uygulama üzerinden destek birimine yazmama rağmen yeni ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadığım için bu durumdan şikayetçiyim.
Qumpara’dan, iptal edilen tüm Qumpara puan kuponlarımızın yeniden tanımlanmasını, nakit iade ödemelerinin güvenli biçimde doğrudan uygulama üzerinden ve IBAN bilgisi paylaşmak zorunda kalmadan yapılmasını, kampanya şartlarının açık ve şeffaf biçimde iletilmesini ve kampanyalardan taahhüt edildiği şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Qumpara Çeklerimizin Erken Geçersiz Hale Getirilmesi Ve Nakit İade yapılmaması: Qumpara uygulamasında kazandığım qumpuan çeklerimizin silinmesi ile ilgili mağduriyetler yaşadık. Ben ve eşimin hesabı qumpuan Çeklerimin üzerinde son kullanım tarihi 31.07.2026 yazmasına rağmen, haberim olmadan 22.01.2026 günü geçersiz hale getirilmiş:öncesinde destek hattına yazarak kazandığım çekleri nakit iadeye dönüştürmek için hiç link gelmediği ve uygulamada “hesap oluştur” kısmının hiç çalışmadığını iletmiştim ama 30.1.2026 günü gelen mailde IBAN yazma linki verilse de çalışmadı ve zaten haberim olmadan 22.01.2026 günü kuponlarım geçersiz hale getirdiklerini gördüm Kampanyanın son günü 31 ocakmış ancak kuponlarım 22 Ocak 2026 gününe erkene çektirilip geçersiz yapmışlar; sonraki günler tekrar tekrar mail atsamda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ödeme yapılmadı https://www.sikayetvar.com/qumpara/qumpara-ceklerimin-erken-gecersiz-hale-getirilmesi-ve-nakit-iade-sozunun-yerine-getirilmemesi iş bu şikayetim linkindeki çözülen şikayetle hemen hemen aynıdır.
Qumpara adlı Nobium Bilgi Teknolojilerine ait firma halen şikayetimle ilgili aramadı ilgilenmedi hiç memnun değilim: Qumpara uygulamadaki Çeklerimin son kullanma vakti 31.07.2026 iken önce 28.02.2026 gününe sonra maille sorduğum günden 5 gün öncesine tarihi daha erkene alınıp Erken Geçersiz Hale Getirilmesi ve uğradığım mağduriyet çözülmedi. Nakit İade Sözünün Yerine Getirilmemesi de cabası. Uygulama içindeki nakit iade almak için "tlbakiye hesap oluşturma" sipay nedenli galiba 2 aydır hiç çalışmıyor haftalardır hep anlayış bekleniyor ama Qumparanın sağladığı hiçbir memnuniyet ve çözüm yok? 2 TL 3 TL biriktirdiğimiz Qumpuanlar 50 TL 75 TL diye anında habersiz siliniyor. Hülasa;Talep ve şikayetim Çeklerimin son kullanma vakti 31.07.2026 iken 22.01.2026 gününe erkene çekilip silinen qumpara kuponlarımın tekrar yüklenip Nakit iade sözlerini yerine ivedi getirmeleridir. İş bu şikayetim www.sikayetvar.com/qumpara/qumpara-ceklerimin-erken-gecersiz-hale-getirilmesi-ve-nakit-iade-sozunun-yerine-getirilmemesilinkindeki memnuniyetle çözülmüş şikayetle hemen hemen aynıdır.
Değerli kullanıcımız, İlettiğiniz maile 30 Ocak tarihinde aşağıdaki yanıt verilmiştir. Lütfen yeniden mail kutusunu kontrol ediniz. Nakit iade ödüllerini ulaştırabilmemiz için IBAN bilgilerinizi iletmenizi istediğimiz SMS'ler ve push bildirimler gönderilmiştir. Market alışverişi kampanyası için gönderilen SMS’te belirtilen son gönderim tarihinden önce IBAN bilginizi iletmediğinizi görüntülüyoruz. Bu nedenle gönderiminiz gerçekleştirilememiştir. SMS'in tarafınıza ulaşmama nedeni Qumpara'dan SMS alımını İYS üzerinden reddetmeniz olabilir.
