to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 2.604 TL İadesi Talep Ediyorum
Quite Often’in kendi internet sitesinden 17 Haziran’da 3 adet t‑shirt ve yanında hediye şapka içeren #32409 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.604 TL ödeme yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, süreç başından beri son derece yavaş ve belirsiz ilerliyor.
Siparişi verdikten sonra yaklaşık 3 hafta geçince hâlâ kargoya verilmediğini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark edip durumu sorun olarak görmeye başladım. Site üzerinden sipariş detayına baktığımda durum “Yolda” olarak görünmesine rağmen bana ulaşan bir kargo, teslimat ya da kargo firması bilgisi bulunmuyor.
Bu süreçte Quite Often ile e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hem gecikmeyi hem de siparişimin tam olarak ne aşamada olduğunu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama ne de çözüm sunulması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ya siparişimin derhal kargoya verilerek eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir muhatap bulamadığım bu gecikme ve belirsizlik sebebiyle ödediğim 2.604 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Levent Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle size vermiş olduğumuz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. 17 Haziran’da verdiğiniz #32409 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte size bilgi akışı sağlanmadığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Siparişinizin 3 hafta boyunca “Yolda” olarak görünmesi ve hiçbir geri dönüş alamamanız, beklentilerinizi karşılamadığımızın açık bir göstergesidir. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına en kısa zamanda elinize ulaşmasını sağlayacağız. Kargo sürecini yakından takip edip, size güncel durumu bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
