Sipariş İptali Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum, Param Geri Verilmiyor

24 Ekim tarihinde Quite Often’ın web sitesinden 1.920 TL tutarında, 20319 numaralı sipariş ile bir kazak satın aldım. Siparişin alındığına dair bilgi dışında hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, ürün asla kargoya verilmedi.

Durumu fark edince kendilerine ulaşıp siparişin iptalini talep ettim, ilk başta iptal edileceği söylendi ancak daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez ürünün kargoya verildiğini, gelince iade edebileceğimi söylediler fakat üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kazak elime ulaşmadı. Yeniden iletişime geçtiğimde siparişimin hem iptal hem de kargolanacaklar listesinde göründüğünü, bir karışıklık olduğunu ve seçim yapmam gerektiğini belirttiler. Ben de net şekilde iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istediğimi ilettim.

Tüm bu sürece rağmen ne siparişim iptal edildi ne de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı, sonrasında da mesajlarıma cevap alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.920 TL’lik ödemenin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.