to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor, Geri Ödeme Talebi
Quite Often isimli internet sitesinden 31665 numaralı siparişimi 1 Nisan tarihinde verdim. Sipariş tutarı 1.858 TL’dir. Siparişten bu yana günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e-posta gönderildi, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak internet sitelerinde sipariş iptal etme seçeneği bulunmuyor. Sitede yer alan tek iletişim kanalı olan e-posta adreslerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarına mesaj gönderdim, mesajlarım görülmedi ve cevap verilmedi, buna rağmen sadece hikaye paylaşımlarına devam ediyorlar. Site üzerinden iletişim formu doldurdum, ona da yanıt alamadım.
Daha önce bu markadan hiç alışveriş yapmadım ve ilk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaşmış olmak güvenimi tamamen sarstı. Siparişim iptal edilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılmıyor. Adım Muhammed Yusuf Ç******, siparişi verirken kullandığım e-posta adresim y*********@hotmail.com’dur.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.858 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Muhammed Bey, İlk alışverişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun güveninizi sarstığını üzülerek öğreniyoruz. 1 Nisan tarihinde verdiğiniz 31665 numaralı siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması ve sadece onay e‑postası almanız, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizi derhal iptal edip, 1.858 TL tutarındaki ödemenizi iade etmek için gerekli işlemleri başlattık. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Bu süreçte başka bir adım atmanıza gerek yok; tüm işlemler bizim tarafımızdan yürütülmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına bu konuyu titizlikle değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
