Quiteoften Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebi

12 Ekim tarihinde Quiteoften internet sitesi üzerinden kredi kartımla bir kazak siparişi verdim. 38663 numaralı bu siparişimin ürün bedeli 1.820 TL, kargo ücreti 120 TL olmak üzere toplam 1.940 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişi verdikten sonra süreçle ilgili ne e‑posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitenizde sipariş iptal veya iade seçeneği bulunmadığı için kendi imkanlarımla iptal işlemi yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için siparişimin mevcut durumu ve ne zaman kargolanacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Sürecin bu kadar uzayacağını öngöremediğim için sipariş vermiştim ancak artık yurt dışına çıkacağım için ürün bugün kargolansa dahi teslim almam fiilen mümkün değil. Bu nedenle 38663 numaralı ve toplam tutarı 1.940 TL olan siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişimin son durumu, iptal işlemi ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyorum.