to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Güveni Sarsıyor
Quite Often isimli giyim markasından 27 Haziran tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden DM ile markaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma dönüş alamadım. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettiriyorlar ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura numaram fo02026000005401, adım Deniz Ş***** ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Hanım, 27 Haziran’da “Quite Often” markamızdan satın aldığınız ürünün bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş ve bu süreçle ilgili sizden hiçbir bilgilendirme almadığınız için içtenlikle özür diliyoruz. Mail ve Instagram DM’lerinizin yanıtlanmaması nedeniyle kendinizi görmezden gelinmiş hissetmeniz, bizim için kabul edilemez bir durum ve güveninizi sarsmış olması bizi derinden üzmektedir. Fatura numaranız fo02026000005401 olduğu için siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için hemen harekete geçtik ve bugün içinde kargo şirketine teslim edeceğiz. Kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için bir kez daha özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli iç süreç iyileştirmelerini yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişim hala kargoya verilmedi.
Siparişim tam iki haftadır kargoya verilmiyor buradan bugün kargoya vereceğiz dedikleri halde vermediler zaten hiçbir yerdende ulaşamıyorsunuz markaya kargoya vermeyeceksiniz paramı iade edin lütfen.
