Tamir Süreci Bilgi Eksikliği Ve Yeni Ürün Talebi

Quıqa markasına ait Quıqa t316 blue retro çanta pikabımı 13 Kasım tarihinde Sürat Kargo ile tamir için gönderdim. Ürünü gönderirken tarafıma ne arıza tespiti, ne ücret bilgisi ne de tahmini teslim süresi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü gönderdikten sonra ilk etapta iletişime geçtiğimde yeni ürün göndereceklerini söylediler ve bu gerekçeyle uzun süre bekletildim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne pikabım elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Son dönemde WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara ve yaptığımız aramalara kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden uzun süredir mahrum bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma derhal yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.