Yanlış Araç Modeli Nedeniyle Poliçe Düzeltilemedi, İptal Ve Tam İade Bekleniyor

Sigortam.net üzerinden 01.01.2026 tarihinde aracıma trafik sigortası yaptırdım. Zorunlu olmamasına rağmen iyi niyetle sigorta yaptırdım. Sistemde kendi aracımı bulamadıkları için, aynı marka başka bir aracı işaretlememi söylediler, daha sonra ruhsat ve fatura ile bu işlemi düzelteceklerini belirttiler. Ben de dedikleri gibi işlemi tamamladım.

Sonrasında poliçe geldiğinde araç markasının doğru, model bilgisinin ise hatalı olduğunu gördüm. Benden talep ettikleri araç ruhsatı ve faturasını kendilerine ilettim, buna rağmen poliçeyi düzeltemediklerini söylüyorlar. Madem düzeltemiyorlar, o zaman bu poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum, fakat şu ana kadar herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı.

Elimde 100000493100455 numaralı poliçe bulunuyor. Hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli oyalandım ve haftada bir aranıp net bir çözüm sunulmadı. Kendi yönlendirmeleriyle hatalı model üzerinden düzenledikleri bu poliçeyi ya doğru araç bilgileriyle düzeltsinler ya da poliçeyi iptal ederek ödediğim tutarı eksiksiz şekilde tarafıma iade etsinler.