Quik Sigorta'dan Haksız Muafiyet Kesintisi Ve Kaza Tazminatı Sorunu

Quik Sigorta’dan yaptırdığım Fiat Egea 2023 model aracımın kasko poliçesi kapsamında 22 Mart 2026 tarihinde Ankara Samsun yolunda bir kaza yaptım ve aracım hurdaya ayrıldı. Aracı ÖTV muafiyetli olarak satın almıştım, aracı alırken yaklaşık 100 bin tl civarında ÖTV muafiyeti uygulanmıştı. Şu an aracın rayiç değeri 950 bin – 1 milyon tl civarında olmasına rağmen, firma benden yaklaşık 400 bin tl civarında muafiyet düşerek tarafıma toplamda sadece 558 bin tl ödeme teklif etti.

Hasar dosyamın numarası 2026111010052’dir. Bu teklif bana dün iletildi. Süreç boyunca tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Sürekli kendi çabamla bilgi almaya çalıştım; sadece sovtaj firması benimle iletişime geçti. Dosya sorumlusuna defalarca mesaj atmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça mağdur etti.

Ben, aracımı alırken ne kadar ÖTV muafiyeti uygulandıysa, şu anda da aynı oranda ve hakkaniyet esasına göre muafiyet uygulanmasını talep ediyorum. Rayiç değer üzerinden gerçekçi ve adil bir ödeme yapılmasını, yapılan kesintilerin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Şu anda teklif edilen 558 bin tl’lik tutarı ne hukuken ne de vicdanen makul bulmadığımı, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütülmediğini özellikle belirtmek isterim.