Quick Sigorta’da 36 Günlük Hasar Dosyası Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ben G****** Ş**. 08.06.2026 tarihinde 2012 model Nissan Juke aracımla kaza yaptım ve Quick Sigorta nezdinde 2026111019087-0 numaralı hasar dosyam açıldı. İlgili kaza, 100000526589767 numaralı poliçem kapsamında olup, aradan geçen 36 güne rağmen dosyamda herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Dosyama atanan eksper, 17 Haziran’dan bu yana SBM hatası aldığını, bu nedenle işlem yapamadığını belirtiyor ve her gün dosya sorumlusuna mail attığını söylüyor. Buna rağmen Quick Sigorta tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de süreç hakkında bilgi veren bir muhatap bulunuyor. Üstelik süreç başında tarafıma dosyanın en geç 40 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, bu süre dolmak üzere olmasına karşın hâlâ net bir adım atılmadı. Aracım halen serviste yatmakta olmasına rağmen, araçla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç boyunca benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Aracımı uzun süredir kullanamadığım için işe gidip gelmek ve günlük işlerimi halletmek adına ciddi ulaşım masrafları yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, SBM kaynaklı hatanın giderilerek onarım ve ödeme sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.