Quick Sigorta Kasko Poliçesi Nedeniyle 2 Aylık Araba Tamir Gecikmesi Ve Mağduriyet

Quick Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme rağmen 22 Ocak’tan bu yana aracım tamir edilemedi. Aracım Türkiye’de en çok bulunan araçlardan biri olan Renault Fluence ve aracın arka metal taşıyıcı parçası, anlaşmalı servis olan Ankara Şaşmaz RS Oto Şaşmaz şubesine hâlâ teslim edilmediği için yaklaşık 2 aydır aracımı kullanamıyorum.

Hasarım Ankara Şaşmaz RS Oto Şaşmaz şubesinde işlem görmektedir. Servisteki hasar danışmanı ile yaklaşık 5 kez görüştüm; her seferinde sadece parçanın beklendiği ve Quick Sigorta’ya yazıldığı, arka metal parçasının hâlâ gelmediği bilgisi verildi. Bu süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmaması ve net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Poliçe numaram 100000456225222’dir. Ailece her gün işe, okula ve günlük işlerimize gitmek için taksi ve toplu taşıma kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi zorlamaktadır. Renault Fluence gibi yaygın bir araç için arka metal parçasının bu kadar uzun süredir temin edilememesinin incelenmesini, parçanın ivedilikle gönderilerek onarımın acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca kasko poliçem ve hizmet sözleşmelerinde müşteri mağduriyeti ile ilgili lehime herhangi bir uygulama, hak veya ek hizmet (örneğin ikame araç, ek maddi destek vb.) bulunuyorsa, bunlardan faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma verdiği mağduriyetin giderilmesini ve dosyamın öncelikli olarak ele alınmasını arz ederim.