Quick Sigorta Hasar Dosyamda 25 İş Günü Geçti, Aracım Hâlâ Onarıma Alınmadı

24 Eylül 2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve hemen ardından Quick Sigorta üzerinden hasar dosyası açtım (Dosya No: 2025101112373). 27 Eylül’de eksper gelerek inceleme yaptı ve aracımın yapımı konusunda karar verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, aracım için hiçbir işlem başlatılmadı. Yasal olarak 25 iş günü içinde dosyanın tamamlanması gerekirken, bu sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracım ticari olduğu için bu süreçte ciddi gelir kaybı yaşıyorum ve araç kiralamak zorunda kalıyorum. İkinci bir aracım olmadığı için ticari faaliyetlerim tamamen aksıyor. Üstelik, sistemde servis ataması hala görünmüyor ve Quick Sigorta’dan şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece sistemde gördüğüm bilgileri tekrar ediyorlar ve dosyamın hangi aşamada olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Eksper raporunun beklenmesi gerektiği söyleniyor, fakat eksper raporunun araç tamiratı tamamlandıktan sonra çıktığı bilgisini eksperden aldım.

Quick Sigorta’dan beklentim, aracımın parçalarının acilen ilgili servise ulaştırılması ve tamirat işlemlerinin bir an önce başlatılmasıdır. Bir ayı aşkın süredir mağduriyet yaşıyorum ve ilk başta belirtilen 25 iş günü taahhüdüne rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.