Quick Sigorta Araç Kaskosu Asistans Hizmetinde Çekici Hizmetinin Reddi

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kaskosu poliçemde Quick Yardım asistans hizmeti dahil olarak görünmesine rağmen ihtiyaç duyduğum anda bu hizmetten faydalanamadım. 30.10.2026 tarihinde saat 14:50 civarında İstanbul Küçükçekmece’de aracım arıza yaptı ve poliçeme güvenerek çekici talebinde bulundum.

Asistans hattını aradığımda, araç arızası durumunda çekici hizmeti verilemeyeceği, çekicinin sadece kaza yapan araçlar için geçerli olduğu söylendi. Poliçede asistans hizmeti açıkça dahil görünürken ve poliçe yaptırırken de böyle bir ayrım yapıldığı belirtilmemişken, telefonla bu şekilde bir kısıtlama söylenmesi kafa karıştırıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Eğer hizmet sadece kazalar için geçerliyse bunun poliçede net ve açık şekilde yazılması gerekirdi.

Poliçemde yer alan asistans kapsamının tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını, arıza durumlarında da çekici hizmetinden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 100000583983145, araç plakam 34 ej 3371’dir.