Quick Sigorta Acentesinin İhmali Nedeniyle Sigortasız Yakalanma Ve 4.996 TL Zarar

28.05.2025 tarihinde motoruma Quick Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırmak için Monopoli adlı acenteye başvurdum. Orada çalışan V***** isimli kişi işlemlerimle ilgilendi. Motoru sıfır aldığım için yk yani yeni kayıt üzerinden işlem yapıldığını, daha sonra plaka üzerine alınacağını söyledi ve bu süreçte yaklaşık üç gün uğraşarak sigortayı ancak yapabildiler. O dönem bu işlemlerin detayını bilmediğim için, sigortacının yönlendirmesine güvendim.

Aradan bir yıl geçti ve sigortamın bittiğini, 30.05.2026 Cumartesi günü saat 17:35 sularında trafik polislerinin çevirmesiyle öğrendim. Hemen sigortamı yapan V*****’ı arayıp acil şekilde yeni poliçe kesilmesini istedim, aksi halde motorumun bağlanacağını söyledim. Bana bir süre sigorta yapılamadığını, motorun yk göründüğünü ve bu nedenle işlem yapılamadığını söyledi. Yk’nın ne olduğunu, ne anlama geldiğini bilmediğimi, zaten sigortacı olmadığım için bu teknik konulara hakim olamayacağımı belirttim, ancak yine de net bir çözüm sunmadı.

V***** bana, polis memuruna durumu anlatmamı, bu şekilde bırakılabileceğimi söyledi. Ancak polis, sigortasız bir aracı bırakamayacağını açıkça ifade etti. Bunun üzerine başka sigorta şirketlerini aradım, 3–4 farklı firmayla görüştüm, hepsi telefon kayıtlarında mevcuttur. Hepsi de ilk poliçeyi yapan yerin kayıtlarında sorun olduğunu, sistemin hata verdiğini, önce o hatanın düzeltilmesi gerektiğini, aksi halde kendilerinin de sigorta yapamayacağını söylediler.

Tekrar V*****’ı aradığımda ise, bana “o zaman onlara yaptır, onlarla konuştuysan” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdi. Neden sigorta bitmeden önce bilgilendirilmediğimi sorduğumda, “Benim 2000 tane müşterim var, hepsiyle mi uğraşacağım, sorun zamanında takip etseydin” diyerek konuyu tamamen benim üzerime yıktı. Yk diye adlandırdıkları ve sistemsel olduğu söylenen bu problemin nedenini de bana mal etmeye çalıştılar.

Bu ilgisizlik ve hatalı takip yüzünden motorum trafikten men edilip bağlandı. Sigortasız yakalandığım için 1.246 TL ceza ödedim, motorum otoparka çekildi ve üç gün otoparkta kaldı. Çekici ücreti olarak 3.750 TL ödedim. Toplamda 4.996 TL zarara uğradım, üç gün boyunca aracım olmadan mağdur kaldım. Tüm bu yaşadıklarımın, işini doğru ve zamanında yapmayan sigortacı ve acente kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Quick Sigorta’dan, Monopoli acentesinden ve özellikle işlemlerimle ilgilenen V***** adlı kişiden, sigortasız yakalanmam sebebiyle oluşan trafik cezası, çekici ve otopark dahil toplam 4.996 TL maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyor, bu sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum.