Pert Araç Bedeli Ve Değer Kaybı Ödemesi İçin Uzun Süren Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

26.10.2025 tarihinde 06 *** 721 plakalı, 10000035***674 poliçe numaralı ZMMS sigortalı aracımla karıştığım yaralamalı trafik kazasında, 06 TM ** plakalı araç tam kusurlu bulunmasına rağmen Nar Grubu üzerinden yaptırdığım Bajaj marka motorumla ilgili hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. Yiğit Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından yapılan inceleme sonucu, aracımın onarımının ekonomik olmadığı belirtilerek pert–total kararı verilmiş, ekspertiz raporunun hâlen açık olduğu ve aracın ihale yoluyla satışa çıkarılacağı tarafıma bildirilmiştir.

Quik Sigorta’ya hem değer kaybı hem de pert araç bedeliyle ilgili e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Talebime sadece göndermiş olduğum evrakların sayı verilerek geri iletilmesi dışında hiçbir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı. Quik Sigorta çalışanı D** B*** tarafından gönderilen “Merhaba, başvuruyu değerlendirmenize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Dosya no: 2025101***94-1” içerikli e-posta ile sürecin nasıl ilerleyeceği, hangi aşamada olduğumuz ve ne zaman ödeme yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmemesi, tarafıma yapılan bilgilendirmenin son derece yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Kaza tarihinden bu yana 54 gün geçmesine rağmen tarafıma ne pert araç bedeli ne de değer kaybı ile ilgili herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte özellikle gecikme nedeniyle ciddi maddi sıkıntı yaşadım ve rutin ödemelerimi yapmakta zorlandım. Haklı olduğum, pert kararı verilmiş bir dosyada bu kadar uzun süre bekletilmem ve açık, net bir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Nar Grubu, Quik Sigorta ve Yiğit Sigorta Ekspertiz’in süreci birlikte ve ivedilikle sonuçlandırmasını, pert araç bedeli ve değer kaybı ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve dosyamın akıbeti hakkında açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.