Kasko Cam Değişimi Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsızlık

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında araç ön camı değişimi için 31.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 2026111025528 numaralı hasar dosyam oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen dosyam hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve cam değişimi için herhangi bir onay verilmemektedir.

Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve bilgilendirilmemem mağduriyetimi artırmaktadır. Dosyanın durumu hakkında bilgi almak ve işlemin hızlandırılmasını talep etmek için 6 gün önce e-posta göndermeme rağmen bu e-postama da herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Aracımın ön camındaki hasar nedeniyle aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalmam hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de günlük kullanımımı olumsuz etkilemektedir. Sigorta poliçesiyle teminat altına alınmış bir hasar için bu kadar uzun süre sonuç alınamaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir.

2026111025528 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, cam değişimi için gerekli onayın bir an önce verilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce göndermiş olduğum e-postaya neden cevap verilmediği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.