İletişimsizlik Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Tazminat Gecikmesi

Quick Sigorta tarafından dosyam için görevlendirilen müşavirlik firması Lider Trafik ile ciddi bir iletişimsizlik ve dosya takipsizliği yaşıyorum. Quick Sigorta’ya bağlı olarak yürüyen 2026111018203 numaralı dosyam kapsamında, arabulucu evraklarını Quick Sigorta’ya, sovtaj ödemesi için gereken satış vekaletini ise Lider Trafik’e verdim. Tüm belgelerin asıllarını kargo ile iletmeme rağmen süreçle ilgili net ve somut bir bilgi alamıyorum.

Lider Trafik’e telefonla ulaşmak oldukça zor, defalarca arayıp güçlükle ulaştığımda ise yalnızca “bilgi bekleniyor, evraklar gönderildi, sovtaj bitmedi, satış gerçekleşmedi, süreç inceleniyor” gibi soyut ve tekrarlayan cevaplar alıyorum. Sovtaj ihalesinin tamamlanması iki haftadan fazla sürdü, müşavirlik firmasına vekalet vermemin üzerinden de bir hafta geçti, buna rağmen hâlâ satışın gerçekleşip gerçekleşmediği ve sovtaj ödemesinin ne zaman yapılacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Quick Sigorta’nın da kendi belirlediği müşavirlik firması nezdindeki dosyamı yeterince takip etmediğini düşünüyorum. Aracımın piyasa rayiç değeri Haziran 2026’da belirlendi, tazminatımı zamanında alamadığım için yeni bir araç almam her geçen gün zorlaşıyor ve mağduriyetim ile yaşadığım stres giderek artıyor. Ben ve ailem şu an arabasız bir dönem geçiriyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Quick Sigorta ve Lider Trafik’ten, 2026111018203 numaralı dosyamın derhal ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, sovtaj ve satış sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma hem yazılı hem de telefon ile net olarak bildirilmesini, eksik görünen evraklar varsa bunların kim tarafından ve ne zaman yükleneceğinin açıkça açıklanmasını ve tazminat sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle, hakkımı korumak ve süreci hızlandırmak için Sigorta Tahkim Komisyonu veya yargı yoluna başvurmam mı gerekiyor?