Eksper Ataması Ve Bilgilendirmede Uzun Süreli Gecikme

Quick Sigorta’da trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrası üç gün önce hasar ihbarı yaparak 2026101091847 numaralı hasar dosyasını açtım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı ve bu süreçte mağdur durumdayım.

Yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai bitiminden sonra eksperin beni arayacağı bilgisi verildi fakat üzerinden neredeyse bir saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem hasar sürecinin bu kadar uzaması hem de verilen bilgilendirmenin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Hasar dosyam için ivedilikle eksper atanmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.