to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Hasarında İkame Araç Hakkımın Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
07 Kasım’da Antalya’da meydana gelen dolu yağışı sonucu Chery Omoda 5 aracımda hasar oluştu ve aracım şu anda Antalya RS Servis’te işlem görüyor. Quick Sigorta’dan kaskom kapsamında 15 gün ikame araç hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, dolu hasarı nedeniyle ikame araç verilemeyeceğini, bu hizmetin sadece çarpma veya kaza durumunda sağlandığını belirtti.
Oysa kasko poliçem hazırlanırken bana 15 gün ikame araç hakkım olduğu açıkça ifade edilmişti ve poliçemde bu hizmetin kapsam dışı olduğuna dair bir bilgiye rastlamadım. Aracım serviste ve kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Quick Sigorta’dan, poliçemde belirtilen 15 gün ikame araç hakkımın dolu hasarı kapsamında da sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçede vaat edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını bekliyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şikayete istinaden gerekli incelemeler sağlanmış olup asistans firma tarafından hatalı bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Temsilciye gerekli uyarı yapılmıştır. Sigortalı teslim alacağı yer ile ilgili kararını değiştirdiği taktirde ikame araç hizmeti sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
