Queenzz Ümraniye Şubesinde Yanıltıcı Seans Kayıtları Ve Fiziksel Darbe

İstanbul Ümraniye Queenzz şubesinde 8 bölge 8 seans lazer epilasyon paketi satın aldım. Bölgelerden birinde sorun yaşadığım için bu bölgeyi dondurmak zorunda kaldım ve kalan seansları 7 bölge üzerinden almaya devam ettim. Dondurduğum bölge için 6 seansım bulunuyordu.

Daha sonra bu dondurduğum bölgeyi yeniden yaptırmak istediğimde, iki kez yanlış beyanla suçlandım. İlk gittiğimde bu bölgeyi başka bir bölge ile değiştirmişim gibi davranıp seansım olmadığını söylediler. Ardından oradaki estetisyen, o bölgeyi yaptırmadığımı söyleyince bu defa da seans kağıtlarını göstermemi istediler, ben de ilgili formun fotoğrafını gönderdim. İkinci kez şubeye çağırdıklarında ise bu kez estetisyen, kağıttaki notu kendisinin yazmadığını söyleyerek, sanki notu ben yazmışım gibi ima etti. Üstelik kendileri daha önce hızlı hızlı iş bitirmek için, atış yapmadıkları alanlara “telafi seansı” adı altında çok kısa sürede işlem yapmış ve bunu da sanki bu bölge için hak edilmiş seans gibi saymışlar.

Yaşadığım haksızlığı ve tutarsızlığı dile getirip hakkımı aramaya başlayınca kurum müdürü, tartışma sırasında kapıyı kapatmaya çalışırken yanımda bulunan kız kardeşimin parmağını kapıya sıkıştırdı. Bu süreçte hem yanlış beyanla itham edilmek hem de fiziksel olarak böyle bir dikkatsizlikle karşılaşmak beni son derece incitti. Merkezlerini arayıp durumu detaylıca anlattığım halde, kamera kayıtlarından görmelerine rağmen çalışanlarını haklı bulup bana karşı en ufak bir özür dahi dilemediler ve yardımcı olma niyeti göstermediler.

Queenzz’den, almış olduğum hizmet için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem Ümraniye şubesindeki bu kaba ve haksız tutumun hem de merkezin olaya kayıtsız kalmasının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.