Halkbank Kredi Kartı İle Ödenen 1000 TL’lik Hizmet Alınamadı Ve İade Reddi

Halkbank kredi kartımla 17 Temmuz tarihinde Diyarbakır’daki Queenzz Güzellik Merkezi’nde 1000 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Bu ödemeyi kartımdan pos cihazı üzerinden tek çekim olarak aldılar. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir hizmet alamadım.

Güzellik merkezi her defasında beni yeni seanslara yönlendirmeye çalışıp, ödediğim parayı iade etmeyeceklerini söylüyor ve sürekli seanslarda değişiklik yaparak süreci uzatıyor. Bu nedenle fiilen hizmet alamadığım gibi ödediğim 1000 TL de boşa gitmiş durumda.

Bu işlemle ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise, üzerinden iki ay geçtiği için ters ibra/itiraz işlemi yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar. Hizmet hiç verilmemesine ve ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen bankamın bu konuda destek olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hizmet alamadığım bu işleme ilişkin olarak Halkbank’ın gerekli incelemeyi yapmasını, mümkünse harcama itirazımı kabul ederek bu 1000 TL’lik tutarın kartıma iadesini sağlamasını, en azından yasal haklarım konusunda yönlendirme ve destek vermesini talep ediyorum.