Ayıplı Hizmet, Sözleşmesiz Ücret Talebi Ve Hukuki Baskı

29.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu İhsaniye Mahallesi Hüsnü Aşk Sokak No:1 adresinde bulunan Queenzz (Queen) Güzellik Merkezi’nden 1 seanslık, 1.000 TL bedelli bir hizmet satın aldım. İlk görüşmede bana, “Memnun kalmazsanız tekrar gelmenize gerek yok” şeklinde açıkça beyanda bulunuldu. Bu söze güvenerek seansı kabul ettim ve hizmet aldım.

Ancak ilk seansta sunulan hizmet, satış esnasında anlatılan ve vaat edilen içerikte gerçekleşmedi. Uygulama, önceden ifade edilen özellikleri taşımadığı için hizmetten memnun kalmadım ve hizmeti ayıplı olduğunu değerlendirerek aynı gün işletmeye sözleşmeden dönmek istediğimi ilettim.

Buna rağmen işletme tarafından aranarak, kalan seanslara katılmamam halinde seans bedellerini ödemem gerektiği, aksi takdirde hakkımda hukuki işlem başlatılacağı ifade edilerek baskı yapılmıştır. Ayrıca bu işletmeye giden ve memnun kalmayan birçok kişinin de benzer şekilde zorunlu bırakıldığı yönünde duyumlarım bulunmaktadır.

Tarafıma herhangi bir sözleşme nüshası verilmemiş, imzaladığıma dair bir belge sunulmamış, ayrıca sözleşmeye imza attığımı da hatırlamıyorum. Yazılı sözleşme örneği tarafıma teslim edilmemesine rağmen ücret talep edilmesi ve hukuki işlem tehdidinde bulunulması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Ayıplı hizmet sunulmuş olması, tarafıma imzalı sözleşme örneğinin verilmemesi ve buna rağmen ücret talep edilip hukuki süreçle tehdit edilmem sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kalan bedel yönünden herhangi bir borcum bulunmadığının kabul edilmesini, marka tarafından tarafıma yapılan baskının sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.