Quechua Balık Izgara Yaparken Üzerindeki Kapak Erimiştir

Outdoor yemek seti - 2 kişilik - paslanmaz çelik - yapışmaz kaplama - mh500 kodlu ürün tarafımca satın alınmıştır. Balık ızgara yaparken üzerindeki kapak erimiştir. Mağazaya gidip iade etmek istediğimde kapağıyla birlikte tencerede bir şeyin yapılmasının hatalı olduğu ifade edilmiştir.

Buna dair herhangi bir bilgilendirme etiketi ürünün üzerinde olmadığını, satış esnasında satıcı tarafından da özel bilgilendirme yapılmadığını, bir üründe kapak varsa ve tencereyle de uyumluysa tüketicinin bunu kapak olarak kullanmasının olağan olduğunu ifade ettim. Satıcı tarafından "internetten buna dair bilgilendirmenin yapıldığı" tarafıma söylenmiştir.

Bunun üzerine ürünü internetten değil, mağazadan aldığımı, mağazada satılan ürün üzerindeki kapakta ya da başka bir bilgilendirme formunda kapaksız tencerenin kullanılması gerektiğine dair uyarı olmadığını, aydınlatmalı, bilgi verme yükümlülüğü kapsamında bu bilginin tüketiciye verilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Satıcı, "bizim satılan her ürün hakkında bilgi verme zorunluluğumuz yok" şeklinde konuşunca şahsım tarafından "satılan elbise de dahi yıkama bilgileri ve sair uyarılar yer alır. Kapaklı satılan bir üründe kapağın kullanılmaması ya da nasıl kullanılması gerektiğine ilişkin bilgi verilmemesi hatalıdır" dememe rağmen, sonuç alınamamıştır.